よくある質問（FAQ)

B. ゲームの起動に関して / 質問一覧

B. ゲームの起動に関して / 回答

Q01 NikQにログインもしくはゲームプレイ中にすると、パソコンが止まってしまう
A01 動作環境ページより、お客様のパソコンがNikQ動作環境に必要なスペックを満たしているかご確認ください。ご確認後、動作環境を満たしていても症状が改善されない場合にはお手数ですが「お問い合わせフォーム」より発生状況についてお問い合わせください。
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Q02 サーバーへ接続することができないため、NikQを起動できない。
A02 以下の項目をご確認ください。

1.メンテナンス等、ゲームサーバーが停止している場合、ゲームへの接続が行えません。
当サイトトップページの「メンテナンス情報」をご確認ください。

2.ご使用のパソコンが正しくインターネットに接続できているかどうかをご確認ください。
ケーブルが外れている等、ご家庭の環境だけでなく、ご利用のプロバイダのメンテナンス等により、外部ネットワークに接続できなくなっている可能性があります。

3.OSもしくはセキュリティソフトなどにより特定のURLへのアクセスが制限されていないかご確認ください。
Nikq.jp　のドメインが制限対象となっている場合にはこちらの許可設定を行ってください。

また、どの項目にも当てはまらず依然NikQを起動できない場合は大変お手数をおかけいたしますが、その旨をお客様のご利用環境等の情報と合わせて「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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Q03 アップデート（パッチ）とはなんですか？
A03 ネットワークゲームではゲームデータに問題があった場合や、ゲームに新しい内容が追加された際にそれを修正・追加するためのデータを用意しております。
この更新用ファイルを「アップデート（パッチ）ファイル」といいます。
ゲームデータの更新があった場合、起動時のファイルダウンロードの際に更新が行われます。
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Q04 起動時にサーバーに接続できません
A04 ファイルダウンロードサーバーが混雑しておりますとサーバーに接続できなかったり、接続に時間がかかる場合がございます。しばらく時間を置いて、再度お試しください。
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Q05 Macintoshでプレイできますか？
A05 推奨環境ではございませんが、ゲームの起動は確認されております。ただし前述の通り推奨環境ではございませんので不具合発生の際にはサポート対象外とさせていただきますのでご了承ください。
動作環境についてはこちらをご覧ください。
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Q06 NikQのプレイが正常に開始されません。
A06 ファイルダウンロードが正常に完了しなかった可能性がございます。
お手数ですが、再度GameStartボタンよりログインをお試しくださいますようお願いいたします。
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Q07 ログイン画面でID、PWが違うと表示されます。
A07

習得されたID、PWを再度ご確認ください。アルファベットの大文字小文字の区別、全角文字を使用していないかなどご確認ください。
ID、PWのご確認はID取得時にQonlineより発行されたID登録完了メールをご確認ください。
PWをお忘れの際は、QonlineページよりPW再発行手続きを行ってください。

また、ご利用のQIDにNikQのコンテンツ登録が完了していない場合には、Qonlineページよりコンテンツ登録のお手続きをお願いいたします。
→コンテンツ登録について
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